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【天眼时评·观察】服务业数字化当秉承开放基因   

    【怎么实现“己欲达而达人”?展现开放姿态,把开放融为血液,变为永不消失的“基因”。平台的“势力范围”越来越大,所承担的社会责任也越来越大,惟有坚持开放才能更好地承担责任。】

  

    疫情之下,百业受困。然而,与数字经济有关的商业模式尽显优势。比如,一些企业变危为机,无论媒体报道的西贝餐饮,还是此前刷屏的《一家倒闭口罩厂的起死回生,现实魔幻!》,无不凸显了数字化经营的力量。

  

    统计显示,我国还有80%的服务业尚未数字化。这是一个令人吃惊的现状,也反衬出服务业数字化具有较大空间。经此困局,越来越多的商家势必意识到数字化经营的重要,并就此布局。一定程度上说,谁越善于拥抱数字经济,越懂得开发数字化模式,谁就越容易捕捉到商机,实现高质量的跨越式发展。

  

    日前,商务部表示将推动生活服务业的数字化建设,支付宝迅速响应,宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台,用数字化助推服务业提质扩容。据报道,蚂蚁金服首席执行官胡晓明表示,未来3年,支付宝将携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级。这一举措,值得肯定。应该说,对于平台本身来说,这是一次利于自身强大的商业规划,但也有利于社会发展,“己欲达而达人”。

  

    怎么实现“己欲达而达人”?展现开放姿态,把开放融为血液,变为永不消失的“基因”。开放是现代社会的一种特征,也是平台经济的一种责任。中国人民大学劳动人事学院副教授吴清军认为,未来生活服务业将形成“大平台+全产业链数字化”的发展模式,数字经济平台将成为带动生活服务业数字化升级的核心动力。不难发现,平台的“势力范围”越来越大,所承担的社会责任也越来越大,惟有坚持开放才能更好地承担责任。

  

    如果说开放是底线要求,那么提供高品质服务应是标配。无论传统的服务业还是新型的服务业,“服务”二字都不可或缺,都要让用户满意。而对于平台而言,向商家提供优质服务也是不可或缺。成全了商家,满足了消费者需求,平台自然更有价值。

  

    在秉承开放、供应优质服务的同时,搭建基础工程也颇为重要。这几天,“新基建”成为热词。究其因,3月4日,中央政治局常委会召开会议提出,要加大公共卫生服务、应急物资保障领域投入,加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。不同于传统的基础设施建设,在数字经济时代,新型基础设施建设已成为“刚需”,也是全社会都看好的基础性工程。

  

    问题的关键是,建设新型基础设施不能盲目求快而忽略品质,还应该动员有实力的社会力量参与其中。最重要的是让新基建真正惠及民众,而不能停留于新鲜概念或局限于少数领域。

  

    “随时以举事,因资而立功,用万物之能而获利其上。”无论大数据发展还是互联网+,都为我们畅想未来提供了美好想象。完善数字基础设施,推进数据资源整合和开放共享,推动服务业数字化,以更好地服务经济社会发展和改善民众生活,步伐可以更快些。


作者  王石川

编辑  林晓明

编审  马刚